Chez Tracteurs Avenue, la satisfaction de nos clients est une priorité.
Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement, conformément à la législation en vigueur.
1. Délai de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Tracteurs Avenue étend ce délai à 30 jours à compter de la réception de votre commande afin de vous offrir plus de flexibilité.2. Conditions de retour
Pour que le retour soit accepté :- Le produit doit être non utilisé (sans carburant ni traces de tonte) et dans son emballage d’origine complet, sur sa palette.
- Le produit ne doit pas être endommagé, sale ni incomplet.
- La demande doit être effectuée dans un délai de 30 jours après réception.
- Produits personnalisés ou sur mesure.
- Produits d’hygiène ouverts.
- Cartes cadeaux.
3. Procédure de retour
Pour effectuer une demande, contactez-nous à : [email protected] en indiquant :- Votre numéro de commande
- Le ou les produits concernés
- Le motif du retour (facultatif)
4. Remboursements
Après réception et vérification du produit :- Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement.
- Délai maximum : 14 jours.
5. Produit défectueux ou erreur
En cas de problème, contactez-nous immédiatement à : [email protected] Merci de joindre :- Photo du produit
- Numéro de commande
6. Adresse de retour
L’adresse de retour vous est communiquée par e-mail lors de la validation de votre demande. Les tracteurs tondeuses étant expédiés sur palette, l’enlèvement est organisé avec notre transporteur.(Aucun retour sans validation préalable.)
